尊敬的客户：

为了更好的为您提供优质的服务，我们为您特别定制了以下服务流程，让您体验一站式购墓的便捷与贴心，是您为家人选购墓位的最优指南。

一、预约参观，免费车辆

1、客户通过官网、公众号等途径了解到龙生墓园的信息，可拨打87684777电话咨询详细情况。

2、预约看墓：客户定好时间、地点和人数，拨打客服电话预约免费看墓车。

二、实地选看，全程指导

1、到达园区后，龙生工作人员全程陪同，为您讲解园区环境，墓位朝向等选墓事宜，全程指导客户选择合适的墓位。

2、选到合适的墓位，客户可以选择全款购买或者定金预定，预定墓位后，仍可选择更换墓位和退单的权利。

三、全款购墓，办理碑文

1、确认购买墓位后，客户可到办事大厅办理购墓手续（交款、签合同），客户需提供身份证、逝者死亡证明等相关手续。

2、办理完全款手续之后，工作人员将为客户办理碑文，客户需协助工作人员提供逝者姓名、生卒年，联系人姓名、联系方式，选择后碑文，确定下葬日期；碑文填写完后，客户核对好后确认签字，工程部将按照下葬日期安排刻碑。

四、准备葬品及礼仪服务

1、随葬品的选择：客户可以准备逝者生前喜爱之物或者随身的小物件等座位随葬品；还可以购买传统成套的随葬品。

2、墓前摆放的狮子、香炉、花瓶、鸽子、装饰墓位的铜饰品等；

3、选择合适的安葬礼仪服务，不同的价位和服务项目面向不同的客户需求。

五、骨灰安葬

1、客户按照定好的下葬日期到达园区，持安葬证办理安葬手续；

2、礼仪人员将在墓位等候，为客户提供专业的安葬服务。

六、售后服务

1、墓位清洁：夏季除草，冬季除雪，墓位定期清洁；

2、安全保障：全园监控，保安人员定时巡逻，定时进行安全检查；

3、维修保养：我们为客户提供墓位维修服务及周边绿化的保养服务。